1. Rücksendungen

Rücksendungen sind kostenlos und müssen innerhalb von maximal 20 Tagen ab Erhalt der Ware. Artikel müssen alle Etiketten behalten und in einwandfreiem Zustand sein. Sie können Ihre Rücksendung anfordern, indem Sie uns unter Kontaktschreiben. Wir werden Ihnen am ersten Werktag mit den erforderlichen Informationen für die Rücksendung antworten. 

2. Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Sie erhalten die Rückerstattung, sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben. Sie erhalten eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail, sobald diese erfolgt ist. Für den Fall, dass auf die Erstbestellung Rabatte oder Werbeaktionen gewährt wurden, wird der Betrag der Rücksendung auf der Grundlage der endgültigen Bestellung berechnet, wobei ggf. Mengen- oder Versandrabatte eliminiert werden. 

3. Umtausche

Sie haben ab Versanddatum 30 Tage Zeit, um Ihren Einkauf bei Illufantasy KOSTENLOS umzutauschen. Um eine Produktänderung vorzunehmen, ist es notwendig, das erste Produkt zurückzusenden, und sobald wir die Rücksendung erhalten und ihren Status überprüft haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen, damit Sie das gewünschte Produkt kaufen können. Sie können Ihre Produktänderung anfordern, indem Sie uns unter Kontaktschreiben. Wir werden Ihnen antworten, indem wir Ihnen am ersten Werktag die erforderlichen Informationen für die Änderung zukommen lassen.

4. Kontakt

In unserem Kontaktbereich beantworten wir gerne alle Ihre Fragen schnell und effizient.