Il 28, 29 marzo e 1 aprile non ci saranno consegne a causa delle festività nazionali. Ci scusiamo per gli eventuali disagi.

1. Resi

I resi sono Gratuiti, devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di spedizione dell'ordine. Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfette condizioni. Potete richiedere il vostro Reso scrivendoci una mail a contacto@illufantasy.com o chiamando il numero +34 876 041 161, vi risponderemo il primo giorno lavorativo. Una volta che ci avrete contattato, invieremo la nostra agenzia di trasporto a ritirare il vostro pacco e a riportarlo alla nostra sede situata in Calle Retama, 27 navata C-10, La Cartuja Baja, 50720, Saragozza, Spagna.

2. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai il rimborso una volta che avremo ricevuto il prodotto e ne avremo controllato le condizioni. Riceverai la conferma della restituzione via e-mail una volta che questa è stata effettuata. Nel caso in cui sia stato applicato qualsiasi tipo di sconto o promozione sull'ordine iniziale, l'importo del reso sarà calcolato in base all'ordine finale, eliminando eventuali sconti per volume o spedizione.

3. Cambio

Hai 30 giorni dalla data di spedizione per effettuare un cambio del tuo acquisto in Illufantasy GRATUITAMENTE. Per effettuare un cambio di prodotto, è necessario effettuare una restituzione del primo prodotto e una volta che abbiamo ricevuto la restituzione e verificato il suo stato, effettueremo il rimborso dello stesso in modo da poter acquistare il prodotto desiderato. Potete richiedere il cambiamento del vostro prodotto scrivendoci a Contatto, vi risponderemo con le informazioni necessarie per il cambiamento il primo giorno lavorativo.

4. Contatto

Dalla nostra sezione Contatto saremo felici di risolvere tutti i vostri dubbi in modo rapido ed efficiente.