1. Retours

Les retours sont Gratuits, et devront être effectués sous un délai maximum de 30 jours, à partir de la date d’expédition de votre commande. Les articles retournés devront conserver toutes leurs étiquettes et être en parfait état. Vous pourrez demander le retour en nous écrivant à Contact, nous vous répondrons avec l’information nécessaire pour procéder au retour le premier jour ouvrable.

2. Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial du client lors de sa commande. Vous recevrez le remboursement dès que nous aurons reçu l’article retourné et que nous en aurons vérifié son état. Vous recevrez confirmation du remboursement par e-mail, une fois effectué. Si des promotions ou reductions ont été appliqués sur la commande initiale, le calcul du remboursement tiendra en compte la commande finale pour eliminer les avantages par volume ou livraison appliqués sur la commande initiale.

3. Échanges

Vous disposerez de 30 jours à partir de la date d’expédition pour effectuer Gratuitement l’échange d’un article acheté à ILLUFANTASY. Pour procéder à l’échange d’un article, il sera nécessaire de retourner d’abord l’article non désiré ; Après avoir reçu l’article à échanger et constaté qu’il est en bon état, nous procèderons à son remboursement afin que vous puissiez acquérir un nouvel article de votre choix. Vous pourrez solliciter l’échange d’un article en nous écrivant à Contact, nous vous répondrons avec l’information nécessaire pour effectuer l’échange le premier jour ouvrable.

4. Contact

Notre section Contact, se fera un plaisir de résoudre tous vos doutes de manière rapide et efficace.